Barómetro de Fidelización IE-InLoyalty 2018: el Reto de la Fidelización de Clientes visto desde las Empresas Españolas El pasado 28 de noviembre de 2018 tuvo lugar en IE la presentación del estudio “Barómetro de Fidelización IE-InLoyalty 2018: el Reto de la Fidelización de Clientes visto desde las Empresas Españolas”
28 Nov 2018

El pasado 28 de noviembre de 2018 tuvo lugar en IE la presentación del estudio “Barómetro de Fidelización IE-InLoyalty 2018: el Reto de la Fidelización de Clientes visto desde las Empresas Españolas”

 

El estudio realizado por los profesores Dilney Gonçalves y Ramon Diaz-Bernardo analiza la situación de la fidelización de clientes en España a través de una investigación de campo realizada entre más de 200 directivos de empresas españolas consituyendo el primer estudio de este tipo realizado en España.

 

Después de la presentación del estudio llevada a cabo por el Prof. Dilney Gonçalves de IE; el evento contó con la ponencia “Fidelidad en un Mundo Líquido” de Jaime García Cantero, Director Creativo y de Contenidos El País-Retina.

 

La bienvenida y el cierre de la jornada corrieron por cuenta de Caridad Gutiérrez-Jodra, Directora General de Air Miles España S.A., y  de Ramón Díaz-Bernardo Director Catedra IE-Travelclub