Loyalty Lens: How Brands Can Use Customer Insight to Inspire True Loyalty El pasado 28 de Junio de 2017 se presentó en el IE Business School el estudio “Loyalty Lens: How Brands Can Use Customer Insight to Inspire True Loyalty”.
28 jun 2017

El pasado 28 de Junio de 2017 se presentó en el IE Business School el estudio “Loyalty Lens: How Brands Can Use Customer Insight to Inspire True Loyalty”. El estudio realizado por AIMIA, multinacional líder en diseño y desarrollo de programas de fidelización, comprende una muestra de más de 15.000 consumidores en nueve países y en él se analizan las expectativas y los comportamientos de los consumidores respecto a las marcas y a los programas de fidelización, haciendo especial énfasis en el rol de las tecnologías y en el manejo de datos de clientes.

Presentación realizada por Nathalie Steinmaurer, Client Development Director for Europe AIMIA. Nathalie’s background is in retail, having worked with Carrefour in China and also retail consulting across Europe. For the last 10 years she worked with big FMCG, retailer and travel client helping them to move to more customer centric decisions. In the loyalty sphere she has worked both on Coalition programme and now drives the engagement for all proprietary clients across Europe

Con la intervención de Caridad Gutiérrez-Jodra, Directora General de Air Miles España S.A., y. Ramón Díaz-Bernardo Director Catedra Fidelización IE – Travelclub

Presentación realizada por Nathalie Steinmaurer, Client Development Director for Europe AIMIA. Nathalie’s background is in retail, having worked with Carrefour in China and also retail consulting across Europe. For the last 10 years she worked with big FMCG, retailer and travel client helping them to move to more customer centric decisions. In the loyalty sphere she has worked both on Coalition programme and now drives the engagement for all proprietary clients across Europe

 

Con la intervención de Caridad Gutiérrez-Jodra, Directora General de Air Miles España S.A., y. Ramón Díaz-Bernardo Director Catedra Fidelización IE – Travelclub